利害關係人

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溝通管道及頻率

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截至2023/09溝通實績

投資人

公司營運及財務資訊

公司治理

股東權益

法令遵循

*公開資訊觀測站(依規定公告)

*法人說明會(不定期)

*投資人信箱

*股東常會(每年)

公司發言人 副總 陳贈文

電話：(03)5600-168

電子郵件：kris_chen @fintek.com.tw

兆豐證券(股)公司股務代理部

地址：台北市忠孝東路二段95號1樓

電話：(02)3393-0898

1.公開資訊觀測站，發布重大訊息19則及公告7則。

2.召開年度股東常會1次。

員工

員工福利

職涯規劃與發展

法令遵循

職業安全衛生

勞資關係

*員工福利事項及福委會資訊公告(不定期)

*教育訓練活動(不定期)

*績效考核(每半年)

*勞資會議(每季)

管理部

電話﹕(03)5600-168

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1.慶生會活動3次、員工旅遊資訊8則。

2.新進人員教育訓練；不定期專業職能訓練

3.績效考核，年中/年底各執行1次。

4.勞資會議3次

客戶

商品品質與交期

客戶服務

產品展示

*客服專線、客服信箱

*客戶滿意度調查情形(年)

*公司官方網站提供產品軟體即時更新

*代理商會議(2次/月)

客戶服務

電話﹕(02)8227-8027

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1.客戶滿意度調查1次，平均分數9.3分(滿分10分)，相關問題均處理及結案。

2.客戶訴願共9件，均順利結案。

供應商

供應商管理

誠信經營

*雙向溝通

*供應商評鑑管理(定期)

*外包廠品質稽核(每廠每年1次)

產品品質

電話﹕(03)5600-168

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1.外包廠稽核，共計4廠次。